Politique de retour et de remboursement

Satisfaction garantie
Je tiens à ce que chaque personne qui commande dans ma boutique soit pleinement satisfaite de son achat. Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception, et je ferai tout pour corriger la situation.

Produits endommagés ou erreurs de commande
Si un article est arrivé abîmé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez m’écrire à : boutiquefeebellule@gmail.com avec une photo à l’appui. Selon le cas, je pourrai vous envoyer un nouvel article ou procéder à un remboursement complet.

Livres et articles personnalisés
En raison de leur nature, les livres dédicacés, produits personnalisés ou numériques ne sont malheureusement ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de ma part.

Changement d’avis
Je ne peux pas offrir de remboursement en cas de simple changement d’avis, car je suis une toute petite entreprise artisanale. Cela dit, si une situation particulière se présente, n’hésitez pas à me contacter : je suis toujours à l’écoute.

Délais de remboursement
Si un remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.